Una encuesta sobre los sistemas de salud de los clientes otorga a los servicios de TI administrados una puntuación de 98,3, lo que subraya la participación, la experiencia y la implementación en compromisos de EHR y ERP.
Kansas City, Missouri. – 15 de septiembre de 2026 – Healthcare IT Leaders, líder nacional en consultoría de TI, servicios gestionados y soluciones para la fuerza laboral, anunció los hallazgos de hoy Los líderes de TI de atención médica completan el informe Look 2026 Publicado por KLAS Research. Según entrevistas con 26 encuestados en 24 organizaciones de clientes, la firma de servicios profesionales obtuvo una puntuación de desempeño general de 91,5 en las seis líneas de servicios, y el 100% de los clientes que respondieron dijeron que volverían a comprarle al líder de TI en el sector de la salud.
El informe evalúa las experiencias de los clientes en seis tipos de compromisos profesionales ofrecidos por los líderes de TI de atención médica: servicios de TI administrados, implementación de soluciones comerciales, soporte de puesta en marcha, planificación y evaluación de TI, dotación de personal de HIT y servicios técnicos. Específicamente para los servicios de TI administrados, los clientes verificados calificaron a los líderes de TI de atención médica con 98,3 y citaron el soporte para las aplicaciones Oracle Health EHR, el mantenimiento heredado durante las migraciones de Epic y los servicios de administración de aplicaciones (AMS) de Workday.
Las métricas clave de desempeño destacadas en el informe incluyen la retención de cuentas, la relación calidad-precio y la voluntad del cliente de volver a contratar la empresa. Las altas puntuaciones en gestión de cuentas reflejan el enfoque de la empresa en la comunicación proactiva, la colaboración y las relaciones a largo plazo con los clientes, algunas de las cuales se extienden hasta 15 años.
Los clientes encuestados por KLAS también notaron la experiencia en el dominio técnico y la capacidad de respuesta operativa de los líderes de TI en atención médica:
- "Lo que distingue a los líderes de TI en atención médica es su conocimiento de algunas de las aplicaciones principales que tenemos, así como su conocimiento épico. Esa es una parte importante de nuestro compromiso con ellos". – CIO, Los líderes de TI de atención médica completan el informe Look 2026Septiembre de 2026.
- "Volvería a contratar líderes de TI de atención médica porque tenían mucho conocimiento. Estaban bien preparados; entregaron todo lo que les pedimos y algo más". – Director, Planificación y Evaluación de TI, Los líderes de TI de atención médica completan el informe Look 2026Septiembre de 2026.
"Las sólidas calificaciones de desempeño reflejan la confianza que nuestros socios clientes depositan en nuestros equipos todos los días", afirmó Ben Hilmes, director ejecutivo de Healthcare IT Leaders. "Ya sea gestionando plataformas heredadas de EHR, apoyando implementaciones complejas o brindando servicios de gestión a largo plazo, nuestro enfoque sigue siendo la gestión de cuentas receptiva y la colaboración proactiva. Los sistemas de salud necesitan socios confiables que comprendan sus desafíos y brinden valor sostenible".
Para discutir estos hallazgos en persona, los líderes de TI de atención médica organizarán una sesión de grupo focal titulada "" en el próximo Foro de Otoño CHIME26.Por qué la transformación empresarial necesita el socio adecuadoLa mesa redonda examina cómo los CIO de atención médica alinean las plataformas de EHR, ERP y gestión de la fuerza laboral con socios de servicios administrados y de asesoría para cerrar las brechas de ejecución en la transformación digital empresarial.
Resumen de El informe Healthcare IT Leaders Complete Look to 2026 está disponible en Healthcare IT Leaders Sitio web o en la investigación KLAS Sitio web Para suscriptores existentes.
Acerca de los líderes de TI en el sector sanitario
Healthcare IT Leaders es un líder nacional en consultoría de TI empresarial, servicios gestionados y soluciones de fuerza laboral, que brinda estrategia y talento para la transformación de la atención médica en sistemas clínicos, comerciales y operativos. Las áreas de enfoque y experiencia incluyen EHR, ERP, WFM, RCM, salud digital, nube y datos.
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