RealReal, un minorista de moda de lujo de segunda mano, dijo que está actualizando su sistema de defensa automatizado, lo que dificulta que los clientes de IA compren en su sitio.
El cambio llega días después. Borde Mencionó que se podría utilizar un agente de inteligencia artificial para aprovechar el sistema de reserva de artículos de The RealReal. En el sitio web de un minorista, un artículo está "en espera" y no está disponible para que otros clientes lo compren durante 20 minutos una vez que se coloca en el carrito de compras del usuario. Usando Meta Musa, Borde Pudo indicarle al agente de inteligencia artificial que volviera a agregar continuamente listados de RealReal al carrito una vez que expirara la espera de 20 minutos, evitando efectivamente que otros compradores compren productos durante horas o más.
Tras la publicación, el director de tecnología, Luke Friang, dijo en un correo electrónico que la empresa había abordado el caso de uso de Muse informado. Bordehistoria. La configuración de defensa automatizada de RealReal ahora dificulta que todos los agentes inicien sesión, agreguen artículos al carrito y realicen el pago, dijo Freang. Los agentes aún podrán mostrar listados de The RealReal y dirigir a los usuarios de Muse a páginas de productos, dijo Freang, y agregó que la compañía continuará mejorando las protecciones a medida que evolucionen las compras en línea impulsadas por IA.
Meta no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.
Las empresas de tecnología venden agentes como asistentes personales a miles de millones de personas: entidades siempre activas que programan reuniones, organizan fiestas y compran cosas para usuarios humanos. Hasta ahora, los concesionarios y las compras parecen ir de la mano; muerto el dijo En el informe de ganancias del tercer trimestre de este mes, el caso de uso más popular de Muse hasta la fecha fue que las compras superaron los $200 en promedio. Muse ha sido un gran éxito para Meta y podría marcar un punto de inflexión para los clientes de IA: la compañía dijo que 10 millones de personas en los EE. UU. La aplicación ha sido descargada. En 40 días.
Pero los robots que compran cosas en lugar de humanos tienen el potencial de inclinar la balanza de la web tal como la conocemos. Por ejemplo, si los humanos dejaran de visitar sitios web directamente y en su lugar accedieran a la web a través de chatbots, las empresas estarían un paso más cerca de sus clientes. Los minoristas –sobre todo Amazon– se han dado cuenta de que la realidad podría perjudicar sus resultados, especialmente los ingresos por publicidad, y han prohibido a los agentes comprar en sus sitios.
La afluencia de agentes de IA que llegan a las plataformas de consumo también podría alterar o complicar incluso las cosas más inesperadas que los compradores dan por sentado, como el sistema de reservas de un sitio web de ropa usada. Por supuesto, existe un límite realista al tiempo que una persona está dispuesta a dedicar a agregar y volver a agregar ropa de diseñador a su carrito de compras si no es crítica. Al agente a cambio no le importa. Este es probablemente exactamente el tipo de trabajo ajetreado que una persona elegante le pagaría a un asistente personal para que lo hiciera. Ahora, esa capacidad está al alcance de millones de consumidores, y recién están comenzando a aprender cómo aprovecharla. Los minoristas también se están poniendo al día.