Miles de vuelos en todo Estados Unidos fueron retrasados, cancelados o atascados en la pista el viernes después de que la FAA anunciara una suspensión en tierra debido a problemas de comunicación con el control del tráfico aéreo.
El repentino anuncio dejó a los viajeros cansados luchando e inseguros de cuándo llegarían a sus destinos. ¿Y a qué tipo de compensación podrían tener derecho?
Más de 10.000 vuelos dentro de Estados Unidos estaban retrasados y más de 5.000 vuelos habían sido cancelados hasta las 4:30 p.m. el viernes, según el sitio web de seguimiento de vuelos FlightAware.
Los vuelos que ya vuelan cuando comienzan las escalas en tierra pueden continuar hacia sus destinos. mientras que el resto de vuelos nacionales quedaron todos suspendidos en tierra. Los vuelos internacionales se tratan caso por caso, según la Administración Federal de Aviación.
Se desconoce la causa del problema técnico. Y no hay una hora estimada para reanudar el servicio de vuelos nacionales el viernes.
El secretario de Seguridad Nacional, Markwayne Mullin, dijo que no había motivos para creer que los cortes de telecomunicaciones fueron causados por actores extranjeros o nefastos.
Esto es lo que debes saber si eres uno de los viajeros afectados.
Si tu vuelo se queda atascado en la pista
Sujeto a las regulaciones del Departamento de Transporte de EE. UU. Todas las aerolíneas en los aeropuertos de EE. UU. A los pasajeros se les debe permitir desembarcar dentro de las tres horas posteriores a un retraso en el aterrizaje en un vuelo nacional. y dentro de las cuatro horas para vuelos internacionales. Los retrasos por despegue se aplican a aeronaves en espera de despegue o aeronaves que acaban de aterrizar sin que los pasajeros puedan desembarcar.
En general, las aerolíneas deben proporcionar agua y refrigerios a los pasajeros dentro de las dos horas posteriores al retraso en el embarque. Se debe mantener un baño que funcione y una temperatura confortable en la cabina. y se debe proporcionar atención médica si es necesario.
Si su vuelo se retrasa
Los pasajeros no tienen automáticamente derecho a una compensación económica si su vuelo se retrasa. Los pasajeros generalmente tienen derecho a un reembolso si se producen cambios significativos en sus planes de viaje. y optaron por no continuar su viaje. El Departamento de Transporte exige una hora de salida o llegada tardía para vuelos nacionales de al menos tres horas. y al menos seis horas más tarde de lo previsto para vuelos internacionales.
Muchas aerolíneas han anunciado políticas de viaje flexibles para facilitar a los pasajeros cambiar de vuelo u obtener reembolsos mientras están en tierra.
United Airlines anunció que declaración El viernes pasado dijo que renunciaría a las tarifas de cambio y diferencias de tarifas para los pasajeros que decidan reprogramar su viaje para nuevos vuelos que salgan el 20 de noviembre o antes. Los pasajeros afectados por interrupciones en el control del tráfico aéreo que cancelen o no viajen recibirán un reembolso completo. La aerolínea dijo
Delta Air Lines también ha anunciado Renuncia de derechos de viaje Permite a los clientes afectados por escalas en tierra cambiar de vuelo sin coste adicional. Alaska Airlines también tiene Política de viajes flexible Permite reembolsos por vuelos cancelados y exención de cargos por ciertos cambios de vuelo.
Si tu vuelo es cancelado
Los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo. Si su vuelo es cancelado. Y optaron por no aceptar otro vuelo. Según las regulaciones del DOT, la ley federal no exige que las aerolíneas proporcionen vales de comida o de hotel a los pasajeros. Cuando la cancelación se deba a factores ajenos al control de la aerolínea.