T-Mobile llegó a un acuerdo con la Oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York, acusando al operador de no cumplir con las garantías de precios para los planes T-Mobile One en su red 4G entre enero de 2017 y abril de 2019. Estos paquetes se anuncian como "Planes de garantía de precio".
Los clientes activos de T-Mobile afectados que abandonen el operador podrán recibir puntos equivalentes al pago del último mes y una tarjeta de regalo de $25.
Aquellos que continúen usando sus teléfonos antiguos pueden obtener un teléfono 5G gratis (valorado en hasta $250), o hasta $150 de descuento en un teléfono 5G más caro para aquellos que todavía usan líneas 3G o 4G. Las tarifas de sus planes mensuales regulares permanecerán sin cambios hasta 2029.
Como parte del acuerdo, T-Mobile también realizará un pago único de aproximadamente $98,000 a la Oficina del Procurador General.
según un presione soltar Según un comunicado de prensa de la fiscal general de Nueva York, Letitia James, una investigación realizada por la oficina encontró que T-Mobile aumentó las tarifas de estos planes en aproximadamente $5 por línea en 2024, un cambio que afectó aproximadamente a 252,957 planes en ese momento. También determinó que el rescate valía unos 38 millones de dólares.
"T-Mobile engañó a cientos de miles de neoyorquinos al prometer que nunca aumentaría el precio de los planes de telefonía celular, sólo para hacerlo años después", dijo James en el comunicado. "Los consumidores no deberían tener que pagar el precio de ventas engañosas".
oficina Acuerdo de presentación señala que T-Mobile garantizó el precio en al menos dos comunicados de prensa y en una entrevista en video de 2017 con el entonces director ejecutivo John Legere en CNET. En el video, Legere dijo: "También estamos extendiendo el contrato sin contrato a T-Mobile One Unlimited, lo que significa que nunca aumentaremos tus precios; lo garantizamos".
El acuerdo establece que T-Mobile violó la ley del estado de Nueva York, que exige que las empresas revelen los términos "clara y visiblemente" y que cualquier renuncia de responsabilidad sobre una garantía de precio es inválida porque "contradice directamente la comprensión de un consumidor razonable de una oferta de garantía de precio".
También afirma que "el demandado (T-Mobile) no admite ni niega las conclusiones de la OAG", detallando sus conclusiones.
Cuando se le preguntó sobre el acuerdo, T-Mobile envió a CNET la siguiente declaración: "Los $38 millones citados en el comunicado de prensa son una estimación de los beneficios potenciales que un grupo de clientes de T-Mobile a largo plazo puede optar por aprovechar, y no es el monto de un reembolso o pago. El acuerdo prevé un pago de aproximadamente $98,000 al estado junto con una variedad de beneficios opcionales para el cliente. Nos complace haber resuelto este asunto y continuaremos enfocándonos en brindar valor a nuestros clientes".
Según el acuerdo, T-Mobile tiene 150 días a partir del 20 de octubre para identificar y notificar a los clientes que califican para recibir ayuda. Después de recibir el aviso, los clientes tendrán 45 días para decidir si cancelar su cuenta T-Mobile (obtener el pago del último mes y una tarjeta de efectivo de $25) o seguir siendo clientes (obtener un teléfono 5G gratis o con descuento para cada línea afectada, o un crédito de $150 para la compra de un teléfono nuevo). Para este último, T-Mobile no cobrará ninguna tarifa, como tarifas de transferencia o activación.
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