Teladoc Health elevó su perspectiva para 2026 después de resultados del tercer trimestre mejores de lo esperado, ya que el pivote de seguros de BetterHelp ganó fuerza y la rentabilidad de la atención integrada mejoró.
La empresa de atención virtual experimentó caídas en sus ingresos, pero superó a Wall Street tanto en ingresos como en ganancias. El ritmo del tercer trimestre de Teladoc Health hizo que las acciones subieran casi un 27% después de que la compañía informara las ganancias del tercer trimestre después del cierre del mercado el jueves.
Teladoc Health enfrenta presión a corto plazo a medida que realiza la transición de su negocio virtual de salud mental, BetterHelp, de un modelo de pago en efectivo a un modelo dentro de la red cubierto por un seguro.
Los ingresos consolidados de la compañía fueron de $605,1 millones, un 3,4% menos año tras año, pero en el extremo superior del rango de orientación de la administración, ya que el sólido desempeño en el negocio de atención integrada y el fuerte crecimiento de los seguros BetterHelp fueron parcialmente compensados por los continuos obstáculos en los ingresos por pagos en efectivo de BetterHelp, dijo el director financiero. Analistas de la empresa. Convocatoria de resultados del tercer trimestre El miércoles, los ingresos de Teladoc en el tercer trimestre de 588,4 millones de dólares superaron el consenso de los analistas.
La compañía informó un EBITDA ajustado de 79,4 millones de dólares para el tercer trimestre, aproximadamente un 14 % más año tras año y en comparación con el objetivo de consenso de 67,7 millones de dólares. Teladoc informó una pérdida neta de 26,9 millones de dólares, o una pérdida de 15 centavos por acción, superando las estimaciones de Street de una pérdida de 22 centavos por acción.
La compañía generó 79 millones de dólares en flujo de caja libre en el tercer trimestre y finalizó el trimestre con 850 millones de dólares en efectivo y equivalentes de efectivo.
Teladoc Health aumentó sus ingresos para todo el año 2026 y su guía de EBITDA ajustada. La compañía ahora espera ingresos para 2026 de entre 2.390 y 2.440 millones de dólares, elevando el punto medio de su perspectiva de ingresos para todo el año 2026 a 13 millones de dólares, "impulsado en gran medida por una perspectiva actualizada de BetterHelp", dijo Grascher.
La compañía estima un EBITDA ajustado de 277 millones de dólares a 303 millones de dólares, un aumento de 3 millones de dólares en el punto medio respecto al rango anterior.
"A medida que consideramos el mercado de manera más amplia como empresa, seguimos viendo oportunidades para que la atención virtual desempeñe un papel cada vez más importante en la resolución de desafíos clave en la atención médica", dijo durante la llamada el director ejecutivo de Teladoc Health, Chuck DeVita.
Como empresa de atención virtual a gran escala, la tecnología y los servicios de Teladoc ayudan a abordar los crecientes costos de atención médica, ampliar el acceso, mejorar la atención de enfermedades crónicas y de salud mental y reducir la presión sobre los proveedores y el sistema de atención médica en general, dijo Divita.
La división BetterHelp generó 207 millones de dólares en ingresos, un 13% menos año tras año. Los ingresos de los seguros comerciales de BetterHelp superaron las estimaciones, llegando a 32,1 millones de dólares, frente a los 3,7 millones de dólares de hace un año, y frente a la estimación de la gerencia de 25 a 31 millones de dólares. Los ingresos por pagos en efectivo de BetterHelp cayeron un 25 % a 174 millones de dólares en el tercer trimestre, ya que menos clientes pagaron de su bolsillo.
El giro de BetterHelp hacia un modelo de seguro dentro de la red cobró impulso en el tercer trimestre con 27.000 sesiones cubiertas por semana, una tasa de ejecución anual de más de 140 millones de dólares y más de 11.000 terapeutas acreditados, dijo Divita a analistas e inversores. Eso se compara con la tasa de ejecución anualizada de $110 millones de las sesiones semanales mencionadas en la convocatoria de ganancias del segundo trimestre de Teladoc.
En el tercer trimestre, el 36% de los clientes estadounidenses adquiridos provinieron de seguros, alrededor de 8 puntos porcentuales más que en el segundo trimestre, según ejecutivos. La empresa añadió más de 3.000 terapeutas a su red durante el trimestre.
"Creemos que ampliar el acceso de Beater posicionará a BetterHelp de una manera más duradera con el tiempo", afirmó Divita.
La compañía espera un crecimiento continuo en 2027 a medida que amplía la capacidad de los proveedores, mejora la participación de los terapeutas y aumenta la utilización de los servicios BetterHelp, dijo Grascher.
Teladoc tiene como objetivo una tasa anual de ejecución del seguro BetterHelp de $ 200 millones para fines de 2027.
"A pesar de que hay más trabajo por delante, este fue un trimestre sólido impulsado por la ejecución y el progreso continuo en nuestras prioridades estratégicas clave", dijo Grascher.
Teladoc Health continúa invirtiendo en su negocio principal, Integrated Care, que generó $399 millones en ingresos del tercer trimestre, un 2 % más año tras año, y un EBITDA ajustado de $74,9 millones, un 13 % más año tras año. El margen EBITDA ajustado alcanzó el 18,8% y Grascher señaló que la expansión del margen en el tercer trimestre se produjo a pesar de un cambio continuo en la mezcla hacia acuerdos basados en visitas.
La empresa virtual se centra en alejar a los clientes de planes de salud y empleadores de soluciones puntuales fragmentadas a su modelo más amplio Teladoc One. Teladoc One, presentado en julio, está diseñado para proporcionar un enfoque más coordinado y personalizado para los miembros, al mismo tiempo que equipara el pago con los resultados clínicos y financieros, dijeron los ejecutivos.
La compañía ha avanzado con socios de lanzamiento iniciales y la plataforma estará más disponible en 2027.
"Esta vez nos sentimos alentados por el nivel de participación de los clientes y los comentarios de los miembros sobre Teladoc One, lo que refuerza nuestra opinión de que los clientes buscan soluciones que puedan brindar una experiencia más conectada, satisfacer más necesidades de atención y demostrar una mayor responsabilidad por los resultados y el impacto", afirmó Divita.
Fuera del mercado estadounidense, Teladoc Health ha desarrollado un modelo de "atención híbrida" que combina su tecnología con servicios clínicos virtuales prestados en entornos de atención médica físicos. La compañía ve oportunidades para construir ese modelo con hospitales y sistemas de salud estadounidenses. Para respaldar esa estrategia, Teladoc Health adquirió Teledigm Health, un proveedor de servicios clínicos virtuales para hospitales y sistemas de salud de EE. UU. Teledigm se asocia con hospitales y clínicas para brindar atención remota aguda, ambulatoria y especializada.
"Creemos que la dinámica del mercado que respalda la adopción de nuestros modelos de atención híbrida en otros países también es cada vez más frecuente en los hospitales y sistemas de salud de EE. UU., incluidos los desafíos de capacidad y fuerza laboral de atención médica, las presiones financieras y la necesidad de mejorar el acceso a las comunidades rurales y desatendidas. Como resultado, creemos que existe una oportunidad de aprovechar nuestra experiencia en atención híbrida en EE. UU.".
"Es una empresa con la que hemos trabajado durante mucho tiempo que realmente ha comercializado la parte de servicios de la ecuación utilizando nuestra tecnología. Las pistas se trazan en términos de uso de nuestra tecnología y apoyo a esos sistemas de salud y casos de uso. Creemos que llevar la experiencia que tenemos en mercados fuera de EE. UU. es una oportunidad de mercado en 2027″, dijo a inversores y analistas durante una sesión de preguntas y respuestas sobre la llamada de resultados.
Teladoc continúa invirtiendo en innovación de productos para respaldar su negocio de atención integrada. Compañía Amplió su plataforma empresarial individual Ambas herramientas de IA están diseñadas para agregar capacidades clínicas sin obligar a los hospitales a adoptar tecnologías más independientes. Dos nuevas capacidades llamadas SoloVitals y SoloScribe llevan la medición de signos vitales sin contacto y la documentación clínica ambiental directamente a los flujos de trabajo clínicos.
Ryan Daniels, director del grupo de tecnología y servicios sanitarios de William Blair, escribió que los resultados del tercer trimestre de Teladoc proporcionaron una actualización positiva sobre la capacidad de la empresa para convertir la fuerte demanda de seguros en ingresos.
"Seguimos viendo la cobertura mejorada dentro de la red de BetterHelp como un impulsor clave de la estabilización del negocio, especialmente porque el crecimiento de los seguros compensa las caídas de los pagos en efectivo y la capacidad adicional de terapeutas confiables permite a la compañía capturar una fuerte demanda subyacente", escribió Daniels en una nota de analista.
"También nos alientan las presentaciones y lanzamientos de productos de la compañía en 2026 en atención virtual, incluida la implementación de Teladoc One con socios de lanzamiento temprano y la expansión de la atención híbrida y un conjunto de soluciones habilitadas para IA para respaldar el crecimiento continuo en el segmento de atención integrada", escribió Daniels.
Sin embargo, la continua debilidad en el negocio de pagos en efectivo de BetterHelp "es probable que afecte el desempeño general del segmento y desacelere la evolución más amplia de la compañía", señaló Daniels.
Teladoc se encuentra en una fase de transición, señaló Daniels, "atravesando un crecimiento lento y un mercado desafiante de extremo a extremo con un fuerte énfasis en la rentabilidad, las mejoras de productos y el despliegue de capital en nuevos canales de crecimiento".