Airbnb está tomando medidas enérgicas contra las tareas de pago. Algunos propietarios estaban furiosos.

Darlin Enmanuel

Airbnb está pidiendo a los anfitriones que alivien las tareas de pago, pero algunos están enojados. Hay peticiones para revocar la política, pedidos para que se elimine el anuncio en señal de protesta y un acalorado debate en Reddit sobre si los huéspedes deben lavar los platos antes de irse (sí, incluso después de pagar una tarifa de limpieza).

Pero no todos los anfitriones están del mismo lado. Mientras algunos sienten que Airbnb les está quitando el control de sus propiedades, otros envían un mensaje a otros anfitriones: así es la industria hotelera. Deja que la gente disfrute de sus vacaciones.

La nueva política que se está discutiendo, que se aplica a las reservaciones realizadas a partir del 20 de noviembre, generalmente prohíbe a los anfitriones exigir a los huéspedes que completen tareas o trabajos que consumen mucho tiempo y que normalmente realizan las amas de llaves. Esto incluye hacer las camas, sacar la basura fuera del sitio, lavar y guardar los platos. También requiere la divulgación de las reglas y requisitos de la casa en una sección designada del listado antes de reservar.

Esto puede parecer una buena noticia para los viajeros que están cansados ​​de pagar tarifas de limpieza pero que aún necesitan tachar su lista de tareas domésticas. En un hilo del anfitrión de Reddit, Sin embargo, los platos sucios se han convertido en parte de un debate más amplio sobre lo que los huéspedes deben a las personas que alquilan su alojamiento.

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Los anfitriones de Airbnb no pueden obligar a los huéspedes a realizar tareas domésticas según las nuevas reglas

Algunos anfitriones esperan que Airbnb pueda cambiar las cosas

uno cambiar organización petición (con más de 11.000 firmas) pide a Airbnb que reconsidere sus restricciones al lavado de platos. ¿Su argumento? Alquilar una casa con cocina conlleva cierta responsabilidad por lo que sucede en la cocina.

"Estas no son tareas de limpieza profesionales", se lee en la petición. "Son aspectos ordinarios de vivir responsablemente en la propiedad de otra persona".

Una captura de pantalla de la petición titulada


Fuente de la imagen: Captura de pantalla: Change.org

Los organizadores dijeron que apoyan limitar los requisitos excesivos, incluido el lavado de ropa de cama y la limpieza profunda de cocinas. Pero creen que lavar los platos es diferente y advierten que los costos adicionales de limpieza podrían terminar significando precios más altos para los huéspedes.

Algunos propietarios han convocado una huelga. de acuerdo a cableadouna persona en un grupo de Facebook para anfitriones propuso en masa salir de la lista durante uno o dos días. "Airbnb ha construido su imperio sobre nuestras propiedades. Es hora de que les recordemos quién tiene realmente el poder", escribieron. Para Ryan Robbins, anfitrión en Searsport, Maine, el cambio generó dudas sobre si continuar usando Airbnb. robbins dijo centro de noticias maine Si bien él mismo ya limpia su propiedad de alquiler y normalmente solo pide a los huéspedes que laven los platos, el cambio de regla "no nos permite administrar nuestra propiedad de la manera que deberíamos poder hacerlo".

existir El foro comunitario propio de Airbnbun propietario argumentó que la empresa limitaba la capacidad del propietario para proteger su propiedad. "No gestionamos un hotel. Compartimos nuestra propiedad", escribieron.

Frustraciones similares surgieron en Reddit, donde un moderador Quejas sobre la política "Esto es probablemente un nuevo mínimo para una de las peores empresas del mundo", se lee en la primera línea. El cartel decía que los limpiadores en su área a menudo no ofrecen servicios de lavado de platos y sentía que lavar los platos a mano durante más de una semana podría dificultar la preparación de la casa entre reservas.

un artículo Incluso preguntar a otros anfitriones: "¿Podemos unirnos y construir nuestra propia plataforma post-Airbnb?"

Otros presentadores piensan que la ira es el problema

La reacción también llevó a los anfitriones a explicar por qué acogieron con agrado el cambio.

En una publicación en Reddit r/airbnb_hostsel cartel describió su frustración con el alojamiento, que requería una tarifa de limpieza y venía con instrucciones para limpiar la cama, comenzar a lavar la ropa e ir al estacionamiento a tirar la basura. En sus propios alquileres, dijeron que prefieren encargarse de tareas como retirar las sábanas para poder comprobar ellos mismos si hay daños. Otro crítico afirmó que el personal de limpieza pide específicamente a los huéspedes que dejen sus camas en buenas condiciones por el mismo motivo.

Varios anfitriones dijeron que ya ofrecen un pago conveniente y que ahora no diferencian entre sus listados. "Mi única queja (egoísta) es que ahora siento que mi lugar no es especial porque no necesito nada al momento de pagar", escribió un comentarista.

En otra publicación, un usuario describió su alquiler como "no se detienen las tareas del hogarA otros se les insta a reconsiderar sus expectativas. "Tenemos un negocio", escribieron. "Además, estamos en el sector hotelero. Los hoteles no piden a los huéspedes que hagan estas cosas, y nosotros tampoco deberíamos hacerlo".

Otros críticos creían que los huéspedes considerados limpiarían de todos modos. Sugieren que hacer que todos sigan una lista de tareas puede resultar frustrante para las personas que están listas para abandonar el lugar.

El huésped sigue siendo responsable.

Algunas discusiones van más allá de los platos. En la publicación proporcionada, los propietarios también expresaron su preocupación sobre cómo la sección de reglas rediseñada se adaptaría a las regulaciones locales, las medidas de prevención de incendios y las restricciones relacionadas con sus propiedades.

Airbnb ofrece porción designada de las reglas localesincluidas las políticas de las asociaciones de propietarios y los requisitos gubernamentales que pueden dar lugar a multas. Estas preocupaciones no deben confundirse con una prohibición total de establecer expectativas para los huéspedes.

Y los cambios de limpieza no permiten a los viajeros desechar los alquileres. Airbnb Reglas básicas para invitados Todavía está prohibido dejar una casa en condiciones que requieran una limpieza excesiva o profunda, como platos mohosos y alfombras sucias. Los anfitriones también pueden dejar calificaciones y reseñas de limpieza.

"La mayoría de los invitados simplemente limpian porque es un comportamiento humano normal, no porque tú se lo digas", escribió un comentarista de Reddit. "No importa lo que digan las reglas, la gente que no las hace no cambiará".



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