SaludTap saliendo Un nuevo programa para planes Medicare Advantage que ayuda a los miembros a establecer una conexión con un médico de atención primaria en el futuro.
El programa se basa en la divulgación proactiva y la integración de los registros médicos históricos del paciente para respaldar los planes para identificar necesidades o riesgos, llenar los vacíos de atención y coordinar el seguimiento u otra atención necesaria. Está diseñado para apoyar directamente a las personas que no tienen un PCP registrado.
HealthTap llega primero a esos miembros y les ayuda a programar una visita virtual inicial con un proveedor conectado para servicios preventivos, manejo de enfermedades crónicas y preocupaciones sobre medicamentos, dijo la compañía.
"El ángulo que estamos adoptando es: en realidad, ¿no sería bueno si su médico de atención primaria virtual fuera más como un médico de atención primaria tradicional?" dijo Rick Cochran, vicepresidente senior de planes de salud de HealthTap, en una entrevista con Fierce Healthcare.
En un escenario ideal, un paciente tiene un médico de atención primaria constante al que ve durante varios años y en quien confía, dijo. HealthTap busca aprovechar esa experiencia con médicos de atención primaria virtuales y llegar a pacientes desconectados del sistema de salud con servicios críticos.
Cochrane dijo que el equipo a veces recibe comentarios sobre inquietudes de que un programa como este podría alterar las prácticas dentro de la red. Sin embargo, HealthTap considera que estas líneas de servicio son complementarias, dijo, y brindan otra forma para que la compañía llegue a los miembros que no tienen seguro suficiente y necesitan ayuda.
"Hay algunas personas que no reciben atención con la que podamos trabajar", dijo. "No estamos tratando de alterar nada. Estamos tratando de hacer las cosas".
A través del Programa, HealthTop se conectará con los miembros a través de mensajes de texto, correo electrónico, correo directo o teléfono a discreción del Plan. Luego, el miembro puede programar una cita y seleccionar un médico de atención primaria certificado en su estado.
Entre las visitas por video, el miembro también puede conectarse con su médico a través de mensajes seguros, dijo Healthtop.
Cochran dijo que a los miembros se les permitirá cambiar de médico y encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades de salud individuales, con el objetivo de que se sienta más como una clínica tradicional.
Y para brindar un mejor apoyo a los médicos, HealthTap recurre a las redes de información de salud para extraer registros médicos clave, incluidos datos relevantes, antes de que una persona se inscriba en su plan actual. Esa configuración significa que un paciente puede avanzar en su relación con un médico de HealthTop si cambia de planes, dijo Cochran.
Cochran dijo que COVID-19 realmente ha abierto la puerta a la atención virtual para personas mayores, y existe una gran oportunidad en MA para un programa como HealthTop, ya que estos pacientes a menudo tienen múltiples comorbilidades y pueden tener barreras para ver a un médico en persona, como la falta de transporte.
La empresa realizó una implementación inicial con un plan MA y descubrió que el 35 % del grupo de extensión inicial programó una cita y el 19 % completó su primera visita en seis semanas. Las puntuaciones de satisfacción tanto de los pacientes como de los médicos son altas, afirmó Cochran.
El enfoque les da a los médicos más tiempo para trabajar en "mejorar a las personas y acelerar las visitas", dijo.
"Nuestro puntaje de satisfacción de los médicos es muy alto porque nuestros médicos tienen tiempo para dedicarlo al paciente para satisfacer sus necesidades", dijo.