Workday hizo varios anuncios el 13 de octubre en Las Vegas. Mucho La nueva plataforma de agentes y hogares de Workday está abierta a agentes externos de IA. La inteligencia de decisiones impregna los recursos humanos y las finanzas. Los agentes de piloto automático están habilitados para nómina, contabilidad, implementación y reclutamiento. Workday también acordó adquirir C1.ai, una plataforma de identidad de agentes, y anunció una asociación con Anthropic.
Esa misma semana, los líderes de TI de atención médica de 22 hospitales y sistemas de salud se conectaron con los líderes en Workday Rising 2026. Algunos comenzaron a funcionar en 2012. Otros lo hicieron en 2027 y 2028. Epic u Oracle Health EHR y UKG implementan el cronometraje, así como la mayoría de los días laborales. Les preguntamos a cada uno de ellos qué es lo que consume el tiempo de su equipo. Nadie luchó por una respuesta.
Esto es lo que hace cada declaración y cómo afecta al sistema de salud.
Sana se convirtió en la puerta de entrada.
La nueva pantalla de inicio de conversación de Sana. Los empleados piden lo que quieren en lenguaje natural. Sana organiza a los agentes de Workday para realizar el trabajo. Sana atiende directamente las solicitudes de recursos humanos y TI del conserje. Sanaa Home ya está disponible, pero los administradores elegirán cuándo iniciarlo. Sana se encuentra entre los primeros en adoptar Concierge y estará disponible de forma general en el primer trimestre de 2027.
Adopción es una palabra que supera por poco a "sobresalir" en nuestras conexiones de redes. Un líder de sistemas de información de recursos humanos dice que la mayoría de los usuarios finales no saben lo que ya tienen. Eso dificulta elegir lo que viene después. Otro vio $3 millones en ahorros porque el cambio parecía demasiado difícil. Un gerente de enfermería que aprueba las tarjetas de tiempo durante un cambio de turno no puede conocer una cara nueva a través de un correo electrónico. Ellos te lo dirán.
Sana baja la barrera para aprovechar la jornada laboral. Su implementación es un evento de transición que requiere apoyo para los codos, al igual que su puesta en marcha.
Los agentes de piloto automático vienen en etapas
El Agente de Adquisición de Talento está disponible para los primeros usuarios hoy, con disponibilidad general planificada para principios de 2027. Los pilotos automáticos de nómina, contabilidad e implementación están planificados para los primeros usuarios a principios del calendario 2027.
La nómina del sistema de salud incluye diferenciales de turnos, pago de guardia, reglas sindicales y acuerdos de viáticos. Esto lo convierte en uno de los procesos más auditados de la organización. Es un proceso que genera una conversación en el pasillo con el director financiero.
Los sistemas de salud descubiertos en 2028 nos hacen saber que la conversación no es sostenible. Nadie está capacitando a los cientos de empleados de servicios compartidos. Los pilotos automáticos cambian ese trabajo y aún necesitan que la gente lo revise. Los servicios de mantenimiento continuo son sostenibles mientras su equipo desarrolla habilidades de soporte.
Los marcos de la jornada laboral se controlan de tres formas. Los humanos están al tanto del reclutamiento. Están al tanto de las aprobaciones de viajes y gastos. Están fuera del circuito de muestreo transaccional y auditorías contables. Cada sistema de salud necesita su propia versión de esa tabla para la nómina, la cadena de suministro y la compensación de los médicos. Incorpore la auditoría interna a la sesión de diseño desde el principio.
La inteligencia de decisiones reemplaza a la exportación
Decision Intelligence ahora abarca toda la cartera de Workday. Los equipos hacen una pregunta en lenguaje sencillo y obtienen una respuesta basada en datos en vivo. Comparan opciones y trabajan dentro de los permisos de jornada laboral existentes. Ya está disponible para los clientes de Workday HCM y Financial Management.
Cuatro líderes del sistema de salud en nuestra discusión nombraron la misma varita mágica: obtenga RVU y compensación médica de Excel. Un asistente de control llama a sus libros "obras maestras de Excel". Un hospital rural proporciona una compensación anual manual a aproximadamente 4.000 empleados.
Decision Intelligence puede proporcionar una solicitud de panel ejecutivo. El agente solo razona según la lógica configurada en Workday, por lo que primero se debe migrar el modelo de compensación. La hoja de cálculo no es voluntaria.
Una plataforma de agentes de confianza abre Workday a agentes externos
La plataforma de agentes confiable permite a los equipos crear y ejecutar la IA de los agentes con los datos financieros y de recursos humanos de Workday. Esos agentes pueden leer y escribir directamente en los datos de Workday utilizando las herramientas, modelos y marcos que elijan los equipos. Cada acción está sujeta a permisos, aprobaciones y pistas de auditoría durante la jornada laboral. El uso de agentes, herramientas listas para agentes, agentes personalizados, agentes de desarrollador y nube de datos están comúnmente disponibles.
Un líder del sistema de salud también compartió que gestionan alrededor de 270 integraciones. Y otro gestiona almacenes de datos en capas para conciliar Epic, UKG y Workday. Los datos del cronograma no se corresponden con el cronograma clínico. Los agentes que trabajan directamente con los datos de Workday a través del Model Context Protocol (MCP) pueden romper parte de esa tubería.
También amplía qué datos se pueden manipular. Un catálogo de herramientas listas para agentes de análisis contaba con 275 herramientas de lectura y 54 herramientas de escritura o eliminación. Son 54 nuevas formas de pasar un mal viernes. Los sistemas de salud no pueden tolerar el tiempo de inactividad de la nómina, por lo que los equipos de integración ahora necesitan MCP, ampliar la inteligencia artificial y las habilidades de reconocimiento de agentes.
Establecer el modelo de precios de créditos flexibles
Los créditos flexibles son la moneda basada en el uso de Workday para IA. Compras una piscina anual y cada acción del agente medidor la reduce. Workday publica créditos por acción y no especifica el coste de cada crédito. Su ejemplo publicado cubre la recuperación de información con un crédito y el trabajo autónomo con cinco créditos.
La consola le avisará al 80%, 90% y 100% de su umbral. Workday no desactiva ofertas cuando pasas. Información de advertencia. También lo es un detector de humo.
Todos los líderes en nuestra mesa del almuerzo lo plantearon. Uno de ellos describió un modelo de crédito por llamada API a partir de febrero, en el que los proveedores externos impulsaban el volumen de llamadas. Los sistemas de salud bajo presión de Medicare y el reembolso de las farmacias simplemente no pueden afrontar el costo que no pueden predecir.
Acciones a considerar tras la ampliación de la jornada laboral
Un tema es esencial a lo largo de nuestras conexiones.
Los lanzamientos se realizan dos veces al año y un sistema tiene cientos de elementos del Planificador de adopción pendientes y no tiene personal para trabajar en ellos. La líder tranquila en la sala, sin que nadie se lo pida, le da crédito a su asociación de Servicios de administración de aplicaciones (AMS) con líderes de TI de atención médica por mantener a su equipo actualizado durante los momentos de escasez de personal.
Los agentes aumentan esa carga; Los cinco pasos siguientes suponen que alguien lo tiene.
- Trate a Sana como una liberación, no como una alternativa: establezca una fecha, planifique capacitación y comunicaciones, y pruebe un grupo para ver la adopción y el crédito antes de que todos los demás lo obtengan.
- Antes de poner la nómina en piloto automático, decida qué pasos necesita la persona en el circuito, a quién debe ser supervisado y qué se puede ejecutar solo. Nombre un empleador para obtener permisos de agente y solicite una auditoría interna desde el principio.
- Traslade la lógica de compensación médica y RVU de Excel a Workday; Decision Intelligence sólo puede razonar sobre lo que allí está configurado.
- Realice integraciones de inventario, marque lo que un agente de Workday puede reemplazar y planifique las habilidades de MCP, extensión y reconocimiento de agentes necesarias para manejar el resto.
- Antes de comprar créditos flexibles, obtenga el precio en dólares por crédito por escrito, establezca alertas en los valores predeterminados de Workday, nombre quién trabajará cuando uno despida e inicie ahora la conversación sobre el precio del piloto automático para 2027.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Workday Saná?
Sana es la pantalla de inicio conversacional de Workday, donde los empleados preguntan qué necesitan en lenguaje natural. Sana Home ya está disponible y debería alcanzar la disponibilidad general de Sana Concierge en el primer trimestre de 2027.
¿Qué son los créditos flexibles de Workday?
Los créditos flexibles son la moneda de Workday basada en el uso para IA, y cada contador se deduce según la acción de un agente. Workday publica créditos por acción y no especifica el coste de cada crédito.
¿Qué es la plataforma de agentes de confianza de Workday?
Trusted Agent Platform permite a los equipos crear e implementar agentes de inteligencia artificial que leen y escriben datos de la jornada laboral. Cada acción está sujeta a permisos, aprobaciones y pistas de auditoría durante la jornada laboral.
¿Cómo podemos ayudar?
Los líderes de TI en el sector sanitario respaldan los sistemas de salud durante todo el ciclo de vida laboral. Los servicios de asesoramiento estratégico cubren la gobernanza del programa y la estrategia de adopción. Los servicios de entrega y transformación brindan liderazgo en el flujo de trabajo, diseño de integración y soporte de puesta en marcha. Los servicios de mantenimiento continuo se encargan del soporte de productos y la gestión de versiones para las actualizaciones del día laborable. Los servicios de dotación de personal y talento ofrecen aumento de personal durante la jornada laboral para reabastecimiento y capacidad del proyecto.
Obtenga más información o utilice nuestros servicios de consultoría entre semana Guía de dotación de personal en la jornada laboral Para dimensionar tu equipo.
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