ORLANDO, Fla.—La atención médica está entrando en la era de la IA y la industria necesita una arquitectura fundamentalmente diferente diseñada para la IA desde cero, dijeron el miércoles ejecutivos de Oracle Health.
El gigante del software apuesta a que puede aprovechar su experiencia fundamental en bases de datos, tecnología de computación en la nube, acceso a datos y capacidades de inteligencia artificial de agentes para ganar en el mercado de la atención médica.
"La atención médica no solo necesita IA; necesita IA diseñada específicamente para la atención médica", dijo Seema Verma, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de Oracle Health and Life Sciences, durante una presentación principal en la conferencia centrada en la atención médica de la compañía.
"La atención médica requiere una IA confiable, con humanos en control y siempre en el asiento del conductor. La IA prioriza la seguridad del paciente, con barreras de seguridad sólidas, resultados transparentes, rastreables y monitoreados continuamente", afirmó.
Oracle Health está construyendo rápidamente implementaciones de plataformas y herramientas basadas en IA en flujos de trabajo clínicos, financieros, administrativos, de pagos, farmacéuticos y de ciencias biológicas. La compañía afirma que sus herramientas de inteligencia artificial, que ahora están listas para producción, ofrecen implementaciones directas y resultados mensurables.
Las organizaciones de atención médica están bajo presión por la creciente demanda de atención, la escasez de mano de obra, los estrechos márgenes operativos y el aumento de los costos. Al mismo tiempo, uno de los mayores desafíos de la atención médica son los datos desconectados y los sistemas y flujos de trabajo aislados. Verma afirma que las plataformas nativas de IA pueden rediseñar fundamentalmente el sistema de salud, en lugar de automatizarlo.
"Si simplemente colocamos IA sobre sistemas fragmentados, datos desconectados, procesos manuales y arquitecturas tecnológicas diseñadas para otra era, corremos el riesgo de crear discordia en lugar de crear armonía. La IA cambia lo que hace la tecnología subyacente. Ya no es un sistema de registro", afirmó.
Verma señaló que la IA sólo puede ser eficaz si accede al panorama completo de los sistemas clínicos, financieros, administrativos y de investigación.
"Estamos creando capacidades para un futuro de atención médica impulsado por la IA, incluida una increíble infraestructura en la nube, Oracle Database, que proporciona una base de datos lista para la IA, reuniendo todos los datos necesarios para impulsar la IA, la mejor cadena de suministro financiero y aplicaciones de recursos humanos de su clase, sistemas de ensayos clínicos y datos de reparación de sistemas del mundo real, reclamación de IA en todas las especialidades clínicas, ciclo de ingresos, portal de pacientes, EHR (registros médicos electrónicos) integrados en sistemas de farmacia y laboratorio; todo esto está integrado con IA", dijo Verma durante la conferencia magistral.
Tanto Oracle como su rival Epic Systems están compitiendo para integrar IA generativa y de agentes directamente en los sistemas EHR.
Verma señaló que Oracle Health ha reestructurado su sistema EHR y su plataforma de atención médica más amplia en torno a una arquitectura que prioriza la IA en lugar de "integrar" soluciones de IA a las pilas de tecnología existentes.
Hace un año, Oracle Health lanzó su EHR nativo de IA de próxima generación, construido principalmente sobre la infraestructura de Oracle Cloud y presentando las últimas capacidades de voz e IA. Esto marca la primera actualización importante de las soluciones EHR de Oracle desde que la compañía adquirió Cerner en un acuerdo de $ 28 mil millones en junio de 2022. Oracle Health también ofrece nuevos módulos de inteligencia artificial para organizaciones de atención médica que utilizan su Millennium EHR existente.
En una entrevista al margen de la Cumbre de Ciencias de la Vida y la Salud de Oracle, Verma enfatizó que una plataforma nativa de IA tiene claras ventajas, y señaló que la IA funciona mejor cuando tiene acceso directo y en tiempo real a los datos de atención médica.
"Si estás trabajando con un registro médico electrónico con la base de datos subyacente, la base de datos MUMPS (sistema de programación), construida en la década de 1990, no está diseñada para recuperar información. Simplemente está diseñada para almacenar. Es un sistema de registro, por lo que tienes este modelo de IA y no tienes toda la información, o lleva mucho tiempo rehacerlo", una indagación no tan sutil sobre Epic, el competidor de Oracle.
Con los sistemas EHR heredados, los datos deben transferirse entre sistemas, lo que puede provocar retrasos y errores, dijo. Las soluciones "integradas" no están coordinadas entre sistemas, añadió. "Esa es la capa de orquestación que estamos haciendo, que es muy diferente", dijo.
Oracle Health continúa ampliando los flujos de trabajo específicos de especialidades. Esta semana es Usado Además de este marco ambulatorio de próxima generación, se encuentra un EHR de oncología impulsado por IA. A finales de este año, la compañía planea comenzar a probar nuevos módulos para farmacia, radiología, salud conductual y atención primaria, dijeron los ejecutivos.
Pero las ambiciones de Oracle Health van más allá de los EHR y la IA ambiental. La compañía está invirtiendo en la creación de soluciones de inteligencia artificial, incluida la inteligencia artificial de agentes, en un espectro de ciencias de la salud y de la vida, incluida la clínica, las finanzas, la administración administrativa, los pagadores, la tecnología médica, la industria farmacéutica y la investigación clínica.
"Si piensas en todo lo que ofrecemos para la atención médica, la mayoría de las empresas tienen un registro médico electrónico, un ciclo de revoluciones, algo para los pacientes, o alguna solución puntual para ERP o cadena de suministro. Oracle es la amplitud de toda la solución, y también traemos una plataforma, por lo que no importa qué EHR estés usando. Lo que sea que estés usando está listo para la IA", dijo a Fiers Healthcare en una entrevista.
La compañía está creando un conjunto de agentes de inteligencia artificial para abordar la codificación médica, junto con un agente de inteligencia artificial clínico para médicos y agentes para flujos de trabajo de enfermería para pacientes hospitalizados. Los ejecutivos de Oracle señalaron los primeros resultados de los proveedores que utilizan agentes de IA clínica, incluida una reducción del 33 % en los días de retraso en los cargos, una reducción del 12 % en los días de generación de reclamos primarios y un aumento de $5 en el pago por encuentro.
Desde su lanzamiento hace casi dos años, las herramientas de inteligencia artificial para notas clínicas de Oracle Health han ahorrado a los médicos más de 400.000 horas en organizaciones de atención médica en los EE. UU., informa la compañía.
Esta semana, la compañía anunció el despliegue de agentes de inteligencia artificial de dominio específico en su plataforma de inteligencia de datos de ciencias biológicas para investigadores, incluido un agente de comparación de ensayos clínicos.
Incluso la empresa Anunciado Los agentes de IA del miércoles están diseñados específicamente para la gestión del ciclo de ingresos. Oracle Health dijo que está trasladando la IA a las operaciones de front-office y middle-office con nuevas herramientas de IA para autorización previa, integridad de la calidad de los documentos clínicos, captura e integridad de cargos y gestión de apelaciones.
"Los agentes de IA de Oracle Health ya están reduciendo la carga de documentación, aumentando la codificación precisa y ayudando a los médicos a dedicar más tiempo a los pacientes. Estamos ampliando esas capacidades con nuevos agentes de IA que respaldan la enfermería, la planificación del alta, las vías de atención, la coordinación de la atención, la autorización previa y muchos otros flujos de trabajo clínicos", afirmó Verma durante la conferencia magistral.
Los nuevos agentes de IA también reducirán el trabajo manual que aún está incluido en la coordinación de la atención clínica, los planes de facturación y la gestión de contratos, señaló.
Verma trazó una clara distinción entre automatización y transformación mediante IA. "El objetivo no es automatizar cada paso de un proceso roto", dijo, añadiendo que el objetivo de Oracle no es "una burocracia más rápida", sino "menos burocracia".
En agosto, la compañía lanzó una plataforma digital renovada para pacientes con un asistente de inteligencia artificial que puede explicar los registros médicos en un lenguaje sencillo y ayudar a programar citas. El portal del paciente es "independiente del EHR", dijeron los ejecutivos.
"Estos no son anuncios de productos aislados. Se trata de una transformación mucho mayor para los pagadores, los proveedores, las farmacéuticas y todos los pacientes", dijo durante el discurso de apertura.
Mike Cecilia, director ejecutivo de Oracle, enfatizó que la compañía está construyendo una "plataforma de automatización de atención médica de extremo a extremo" y que "ningún otro proveedor en el espacio está invirtiendo en atención médica al costo y la velocidad de Oracle".
La compañía está desarrollando un vehículo de transporte de última generación, llamado Oracle Ambulance, con telemetría de pacientes siempre conectada e inteligencia artificial integrada para ayudar a cerrar las brechas de información entre los socorristas y los departamentos de emergencia, dijo Cecilia.
Verma sostiene que abordar los desafíos más difíciles de la atención médica requiere abordar todo el ecosistema y un enfoque de extremo a extremo que reúna a proveedores, pagadores, pacientes, ensayos clínicos, infraestructura de datos y aplicaciones. "Realmente no hay nadie que lo haga de extremo a extremo. Somos hiperescaladores. Tenemos centros de datos. Tenemos la base de datos. Tenemos el lado de la infraestructura, tenemos todas estas aplicaciones y aplicaciones para cada parte del ecosistema. Y estamos trabajando en cosas como la interoperabilidad y los puntos débiles", dijo en una entrevista.
A medida que se acelera la innovación en IA, aumentan las preocupaciones sobre sus riesgos y algunos líderes piden un ritmo de desarrollo más lento.
IA confiable, Oracle se centra en las ciencias de la salud y la vida establecido Varma señaló que un marco de gobernanza formal que proporciona un proceso de revisión estructurado para todas las funciones de IA antes de su lanzamiento. El marco se basa en un conjunto de principios básicos que guían cómo se deben diseñar, implementar, gestionar y monitorear continuamente los sistemas de IA.
Verma sostiene que un mejor uso de los datos y la inteligencia artificial puede ampliar el acceso a la atención, mejorar la calidad y los resultados y conectar a los proveedores con las últimas investigaciones y ensayos clínicos.
Si bien las inversiones en inteligencia artificial y datos beneficiarán en última instancia a los proveedores y a los pacientes, Verma dice que a los pacientes no les importa la infraestructura tecnológica que impulsa sus experiencias de atención médica.
"Los pacientes no aprecian la arquitectura. No celebran la interoperabilidad. No les importa qué nube procesó los datos o qué agente de IA generó la información. Pero recuerdan que el diagnóstico llegó rápidamente, su médico ya conocía su historia, el tratamiento adecuado les llegó en el momento adecuado, la experiencia estaba disponible donde vivían y la audiencia pasó muy poco tiempo". Durante la conferencia magistral.